Política de privacidad

Esta política describe cómo Formeta trata los datos personales de las personas que visitan https://formeta.es o se ponen en contacto con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Antonio Romero Beltran (Formeta)
• NIF: 78222688X
• Domicilio: Carrer Jocs, 131, 07300 Inca, Illes Balears
• Correo electrónico: info@formeta.es

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

a) Contacto

El formulario de contacto envía a nuestros sistemas de gestión tu nombre o empresa, dirección de correo, contenido del mensaje, producto de interés, página de origen y, cuando existan, los parámetros de campaña de la URL. Los tratamos únicamente para atender la consulta, medir el resultado comercial de la campaña y, en su caso, preparar una propuesta de servicios. Si el envío técnico falla, el sitio puede abrir tu cliente de correo con un borrador para que decidas si deseas enviarlo.

b) Formita, el asistente del contacto

En la página de contacto puedes conversar con Formita, un asistente automático que te hace unas preguntas y rellena a la vista una ficha con quién eres, qué no funciona, cuánto tiempo os cuesta, qué producto puede encajar y dónde responderte. La conversación ocurre en tu navegador: mientras no pulses «Enviar a Formeta», no sale de tu dispositivo. Durante la visita se guarda en el almacenamiento de sesión del navegador, que se borra al cerrar la pestaña.

Cuando envías el recado, con tu consentimiento, nos llegan por la misma vía que el formulario de contacto la ficha y los últimos mensajes que escribiste en la conversación (hasta doce), para entender tu consulta con tus palabras. Formita no toma decisiones sobre ti: lo que acaba en la ficha lo lee y lo revisa una persona del equipo.

c) Área privada (intranet)

El acceso a la intranet está reservado al equipo y a clientes autorizados. Para gestionar la autenticación tratamos la dirección de correo y los datos de sesión mediante Firebase Authentication (Google). Esta área no está destinada al público general.

d) Navegación

La parte pública del sitio no utiliza cookies de análisis ni de publicidad, y no elabora perfiles de las personas visitantes. Puedes consultar el detalle en la política de cookies.

3. Legitimación

• Consultas de contacto y recados de Formita: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento otorgado mediante el formulario (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• Área privada: ejecución de la relación contractual o laboral que nos une con la persona usuaria (art. 6.1.b RGPD).

4. Conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si deriva en relación comercial, durante la vigencia de esta y los plazos legales de prescripción. Los datos de sesión de la intranet se conservan mientras la cuenta esté activa.

5. Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD, en particular Google Ireland Ltd. / Google LLC (Firebase, Google Cloud — alojamiento, autenticación y base de datos). Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.

6. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@formeta.es, adjuntando información que permita verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles en el área privada y proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad reconocidas.

8. Cambios en esta política

Cualquier cambio relevante en esta política se publicará en esta misma página con su fecha de revisión.